Preguntas Frecuentes - FAQ

Esta sección contiene información esencial en como efectuar cambios de DNS a su sitio web. Por favor, leer este documento completamente. Incluye un mensaje importante para principiantes, Tutorial de DNS, Cambiar la configuración del DNS, Registros A, Registros CNAME, Registros NS, Registros MX y Registros PTR.

Mensaje importante para principiantes

La posibilidad de cambiar la configuración DNS de un sitio web es una prestación importante para mucha gente. No obstante, modificaciones incorrectas del DNS pueden hacer desaparecer un sitio web de Internet durante un período prolongado de tiempo. Esto sucede porque los cambios del DNS no son instantáneos (ver el Tutorial más abajo). Si se confunde o comete un error, es posible que nadie pueda volver a conectar a su sitio web (incluyendo a Ud.). Si arregla el problema, puede tomar hasta 72 horas para que la reparación tenga efecto.

Hay varias cosas que Ud. puede hacer para adelantarse a los errores:

1. Leer este documento hasta el final.

2. Comprender claramente para que sirven los registros A, CNAME, NS, MX y PTR.

3. Contacte a su empresa de alojamiento para consejo y ayuda adicional.

4. No haga cambios importantes sin asistencia.

Con un poco de práctica, verá que modificar la configuración del DNS es fácil.

Tutorial DNS

Los Servidores de Nombre de Dominio ó DNS (Domain Name Servers) están para decir a las computadoras como encontrar a otras en Internet. Cuando Ud. escribe una dirección en su navegador, su PSI (Proveedor de Servicios de Internet) comprueba en la base de datos de DNSs su petición para determinar adonde enviarlo.

http://www.dominio.com ---> Comprueba con DNS ---> DNS responde dominio.com = 192.168.0.1 ---> Ud. llega al sitio web.

¿Y porqué se hace así?

Se hace así, porque su nombre de dominio no tendrá siempre la misma dirección IP. Cada servidor en Internet tiene una dirección IP (una dirección numérica parecida a la de un número de teléfono). Cada vez que Ud. cambia de empresa de alojamiento, está Ud. cambiando de servidores y por tanto, de dirección IP.

Los Servidores de Nombre de Dominio mantienen un registro de su nombre de dominio y a que dirección IP (del servidor) deben apuntar.

¿Porqué tengo que poner los DNS de la empresa de alojamiento en el registro de mi dominio?

Como ha leído antes, los servidores de nombres le dicen a Internet como encontrar a Ud. cuando haga la edición de los servidores de nombres en su registro de dominio, Ud. le estará diciendo a Internet que servidor de nombres proporciona las direcciones más actuales. Si no cambia Ud. los servidores de nombres en su registro de dominio (es decir, que sigue usando los DNS de su anterior proveedor), entonces, su sitio web apunta a un servidor que no aloja su dominio. O, si el viejo proveedor le borra a Ud. de sus DNS, su dominio no va a trabajar en modo alguno.

¿Porqué pasa tanto tiempo para que mi sitio comienza a trabajar?

Cuando Ud. cambia de proveedor (direcciones) o registra un dominio por primera vez, la nueva información de DNS tiene que propagarse, llegar a todos y cada uno de los servidores DNS de Internet. Su sitio puede estar trabajando en tan poco tiempo como 4 horas, pero la media de espera es de 24-72 horas. Este retardo tiene lugar porque muchos servidores de nombres (DNS) escogen comprobar los cambios periódicamente. Es decir, que no están vivos. La comprobación periódica se utiliza porque si se efectuara en forma constante esto haría que el servidor funcionara muy lentamente.

¿Porqué sigue mi dominio apuntando a mi antiguo proveedor, incluso después de cancelar mi cuenta con él?

Pueden haber varios motivos para ello:

1. Sus servidores de nombres (de su antiguo proveedor) siguen aún en su registro de dominio.

Solución: Actualizar su registro de dominio con los DNS de su nuevo proveedor.

2. No han borrado su registro de dominio de sus servidores de nombres.

Solución: Pida que se quite a su registro de dominio o siga la solución número 1 si tiene un nuevo proveedor.

3. La propagación del DNS aún no ha tenido lugar. Esto va a suceder incluso con los DNS de su nuevo proveedor en el registro de su dominio.

Solución: Espere 24-72 horas y contacte a su nuevo proveedor si el problema persiste.

¿Porqué algunas personas pueden alcanzar mi sitio y yo no?

Su proveedor (el de la otra persona) tiene los registros del DNS más actualizados que el suyo. Sea paciente, pues tenga la seguridad de que su nuevo sitio aparecerá en el plazo de 24-72 horas.

¿Existe alguna forma de acceder/ver mi sitio incluso cuando los DNS no hayan cambiado aún?

Si. Puede acceder a su sitio en http://dirección-ip/~username y puede acceder al panel de control en http://dirección-ip/config. Si no conoce la dirección IP del servidor, por favor, pregunte a su proveedor.

Cambiar la configuración del DNS

En el menú principal del panel de control, haga click en "Menú DNS" para acceder a la configuración del DNS.

Arriba un ejemplo de la configuración DNS para site-helper.com. Las próximas secciones proporcionan información para cambiar registros A, CNAME, NS, MX y PTR. Al mismo tiempo, es importante entender como maneja el panel de control los nombres de host.

Importante: Hay dos maneras de introducir un nombre de host:

1. El nombre de host completo seguido de un punto: full.hostname.com.

2. Solo el subdominio: full

Por ejemplo, en el primer registro de la tabla superior, podríamos leer:

admin A 216.194.67.119 ó admin.site-helper.com. A 216.194.67.119

Ambos registros producen el mismo resultado. La siguientes secciones pueden discutir sobre un solo método pero ambos son aceptables.

Idea: Si no está seguro de como introducir un registro,vea los otros registros de la tabla para hacerse una guia.

Explicación sobre los registros: A, CNAME, NS, MX y PTR.

REGISTROS A

Los registros 'A' (de "Address" -- dirección) dirigen un nombre de host a una dirección IP. Por ejemplo, si Ud. desea que casa.midominio.com apunte al PC de su casa (que es, por ejemplo, 192.168.0.3), deberá entrar un registro parecido a:

Importante: Debe poner un punto al final del nombre del host. No ponga puntos después de la dirección IP.

REGISTROS CNAME

El registro 'CNAME' permite a una máquina ser conocida por uno o más nombres de host. Debe existir primero un registro 'A' que tambien es conocido por nombre 'canonico' o nombre oficial. Por ejemplo:

sudominio.com. A 192.168.0.1

Usando 'CNAME', puede apuntar otros nombres de host a la dirección del registro 'A' o nombre 'canonico'. Por ejemplo:

ftp.sudominio.com. CNAME sudominio.com.

mail.sudominio.com. CNAME sudominio.com.

ssh.sudominio.com. CNAME sudominio.com.

Los registros 'CNAME' hacen posible acceder a su dominio a través de ftp. sudominio.com, mail.sudominio.com, etc. Sin un registro 'CNAME' apropiado, no será Ud. capaz de conectar a su servidor usando tal dirección.

Introducir un registro 'CNAME'

Si deseamos que home.site-helper.com apunte a site-helper.com, podemos entrar los registros de dos maneras:

El primer método le permite teclear simplemente el subdominio. No añada un punto después del nombre de sub dominio.

El segundo método requiere que entre el nombre de host completo seguido de un punto.

REGISTROS (NS) SERVIDORES DE NOMBRES

Los registros 'NS' especifican los servidores de nombres (DNS) que tienen autoridad para el dominio.

Importante: Cambiar los registros 'NS' puede causar que su sitio deje de responder. Generalmente no hay necesidad de cambiar estos registros.

Introducir un registro 'NS'

El primer paso es borrar los 'NS' antiguos de la tabla.

A continuación, introduzca los dos nuevos registros de los servidores de nombres. Asegúrese de que el nombre de host acaba con un punto, como en el ejemplo:

Perdone que seamos reiterativos, pero es importante. Por favor, asegúrese de poner un punto al final del nombre de host de los servidores de nombres en el registro 'NS' ('ns1.nuevodns.com.' y no 'ns1.nuevodns.com').

REGISTROS MX

Servicios gratuitos de correo como everyone.net requieren que se hagan cambios en los registros 'MX' para que sus programas puedan trabajar. Este cambio permite que el correo destinado a su dominio sea redirigido a su servidor. Por favor, tome nota de que cambiar sus registros 'MX' impedirá que sus cuentas POP3, los redireccionadores, los autorespondedores, y las listas de correo dejen de funcionar.

Para cambiar los registros 'MX', acceda al "Menú de Correo" desde el panel de control y clicke en "Registros MX".

Primero borre el registro 'MX' antiguo marcando la caja del registro apropiado y clickando "Borrar selección", ahora no debería ver ningún registro 'MX' listado.

A continuación, teclee el nombre de host seguido de un punto, tal como le ha sido facilitado por su proveedor de correo, seleccione el nivel de prioridad (usualmente 10) de la lista desplegable de la derecha. La prioridad le habrá sido facilitada también por su provedor de correo. Clicke "Añadir"

Nota: (Una vez más) Asegurese de incluir un punto al final del nombre de host.

Para restaurar los registros 'MX' originales, introduzca sudominio.com. y prioridad 0 después de borrar los otros registros 'MX'.

REGISTROS PTR

Los registros 'PTR' o apuntadores, se usan para la resolución inversa. Por ejemplo, para hacer que 192.168.0.1 resuelva hacia www.sudominio.com. El registro debería verse como:
1.0.168.192.in-addr.arpa PTR www.sudominio.com.

Nota: La dirección IP se invierte en el primer campo. Recuerde poner el punto al final del nombre de host (segundo campo).

El método “in-addr-arpa” es el que se usa más a menudo.

Importante: Los registros 'PTR' solo son efectivos si su sitio tiene sus propias direcciones IP.

Importante: Los registros 'PTR' son solo efectivos si el archivo ' named.conf' se edita manualmente y se añade la información de zona pertinente. Esto solo puede hacerlo el usuario 'root' (el administrador del servidor).

¿Necesita más ayuda?

Por favor contacte con su empresa de alojamiento para más asistencia, o visite directamente los foros de soporte del panel de control en Foros de DirectAdmin (en inglés)